Términos y condiciones de compra

1.- Gastos de envío

Los gastos de envío son gratuitos por compras superiores a 60€.

2.- Sistemas de pago

El comprador se compromete a pagar en el momento que realiza el pedido. Al precio inicial que figure en el sitio web para cada uno de los productos ofrecidos se les sumarán las tarifas correspondientes a los gastos de envío pertinentes si los hay. En cualquier caso, dichas tarifas serán comunicadas previamente al Usuario antes de formalizar la propia compra. El ticket o comprobante de compra que corresponde al pedido de compra estará disponible y se enviará mediante correo electrónico a la dirección facilitada por el Usuario en el apartado Registro. El comprador deberá abonar el importe correspondiente a su pedido mediante pago a través de tarjeta de crédito o de débito (Visa, MasterCard, American Express, Visa Electrón y/o otras tarjetas análogas). El Usuario deberá notificar a Alusaldu, S.L.U. cualquier cargo indebido o fraudulento en la tarjeta utilizada para las compras, mediante email o vía telefónica, en el menor plazo de tiempo posible para que Alusaldu, S.L.U. pueda realizar las gestiones oportunas.

3.-Plazos de entrega

• El plazo de entrega es de 24h-48h en días laborables de lunes a viernes en Pamplona, Donosti y pueblos de alrededor.
• No se realizan envíos al resto de España.

En el caso de no poder cumplir dichos plazos, procederemos a informarle de inmediato para dar un nuevo plazo de entrega. En caso de no aceptar el nuevo plazo, el cliente podrá anular el pedido y se le reembolsará el importe pagado si lo ha realizado.
En cualquier caso, un retraso en la entrega respecto los plazos indicados no dará derecho al cliente a exigir indemnización alguna.

En condiciones meteorológicas adversas los pedidos pueden sufrir alguna demora. Todas las entregas serán realizadas por nuestros repartidores en horario de 9 a 14 h.

En caso que el repartidor intentará entregarle el paquete y no hubiera nadie para recibirlo, le dejará una nota con un teléfono al que podrá llamar para solicitar, si es posible, un nuevo intento de entrega, o acordar la recogida en sus almacenes.

En el momento en que reciba su paquete, debe:

1. Comprobar la conformidad de la mercancía recibida en el momento de la entrega.

2. Señalar cualquier anomalía que vea en el paquete en el albarán de entrega, haciendo constar sus reservas e incluyendo su firma.

4.- Garantía

Los defectos o desperfectos debidos a una incorrecta utilización o manipulación del material o los desgastes producidos por un uso normal del mismo, no se incluyen en esta garantía.

Las mermas en la funcionalidad de los artículos, debidas a las limitaciones de concepción de los mismos, también están excluidas de la cobertura de esta garantía.

5.- Devolver o cambiar un producto

Si no queda satisfecho con los artículos, dentro de los 7 días siguientes a la recepción puede efectuar el cambio o devolución de las compras efectuadas. Antes de nada tiene que informar vía e-mail a alusaldu@alusaldu.com y nosotros le comunicaremos la forma para tramitar la devolución. Los gastos de envío de la devolución irán a cargo del Cliente y la Empresa le devolverá el importe neto del artículo.

Indispensable en toda devolución:
Mandar un correo electrónico alusaldu@alusaldu.com, indicando su nombre, nº de pedido y el motivo de la devolución. Todos estos datos los encontrará en la hoja de pedido de la mercancía. Es indispensable informar de estos datos, sea cual sea el motivo, para poder autorizar la devolución.
Que los productos conserven los embalajes originales, no desprecintados y perfectamente cerrados.

El artículo a devolver deberá estar correctamente embalado para su devolución.
En caso de no conformidad con el producto recibido, se aplicará la ley 23/2003.

6.- Limitación de responsabilidad

Compra prohibida a menores de 18 años. Consumir con responsabilidad.

7.- Protección de datos

Para realizar sus compras en nuestra tienda o acceder a determinados servicios, deberá registrar sus datos personales y elegir un nombre de usuario y contraseña que le permitirá acceder a todas aquellas zonas que requieran una identificación previa. Esto evitará que, en lo sucesivo, tenga que volver a cumplimentarlos. Estos datos son incorporados a nuestra base de datos, utilizándose únicamente para tramitar el pedido y evitar que en cada compra deba volver a introducirlos, así como para enviar información sobre ofertas y servicios que puedan resultar de su interés siempre y cuando usted no indique lo contrario.

El usuario deberá mantener bajo su exclusiva responsabilidad la contraseña en la más estricta y absoluta confidencialidad, asumiendo, por tanto, cuantos daños o consecuencias de todo tipo se deriven del quebrantamiento o revelación del secreto. El Usuario se compromete a notificar a la Empresa de forma inmediata cualquier uso no autorizado de su contraseña, así como el acceso por terceros no autorizados a la misma.

Para más información al respecto, puede consultar nuestra Política de privacidad

8.- Contenido e información suministrada
Alusaldu, S.L.U, se reserva el derecho a modificar la oferta comercial presentada en el website (modificaciones sobre productos, precios, promociones y otras condiciones comerciales y de servicio) en cualquier momento y sin previo aviso.